NOUVELLE POLITIQUE DE RETOUR ET POSSIBILITÉ DE MAGASINER DE NOUVEAU

*Magasiner maintenant! Nouvelle option de retour qui permet de retourner magasiner sur le site et de faire de nouveaux achats de plus ou moins la valeur de votre retour.

Pour effectuer deux options de retour différentes sur une même commande (ex. un remboursement et une carte-cadeau), vous devez faire deux demandes distinctes sur le site.

Sezzle n'est pas disponible pour les achats Magasiner maintenant.

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Rose Buddha accepte les retours jusqu’à 15 jours après réception. Vous recevrez une étiquette de retour prépayée lors de l'approbation de votre demande de retour

RABAIS DU PRÉVENDREDI FOU DU 14 AU 21 NOVEMBRE

Le retour est possible, mais pour une carte-cadeau seulement. Pas d'échange ni de remboursement.

VENDREDI FOU ET CYBER LUNDI

Le retour est possible, mais pour une carte-cadeau seulement. Pas d’échange ni de remboursement.

VENTE FINALE :

SACS SURPRISES ET BOÎTES SLOW LIVING

SECTION DERNIÈRE CHANCE ET VENTE D'ATELIER

Tous les articles de cette section sont des ventes finales. Aucune demande de retour ni d'échange ne sera acceptée.

Échange et carte-cadeau pour articles à prix courant (sans code promo ni points)

Les échanges et remboursements sous forme de carte-cadeau sont de 3,99$ plus taxes (4,59$). La carte-cadeau du montant payé pour votre achat sera envoyée par courriel lorsque le retour sera reçu à notre entrepôt.

Échange et carte-cadeau avec utilisation de points du Club RB ou d’un code promo

Un échange, un remboursement et une carte-cadeau sont possibles, mais des frais de 9,99$ plus taxes (11,49$) seront appliqués.

Deuxième demande de retour sur une même commande

Pour une deuxième demande de retour pour une même commande, des frais de 11,99$ plus taxes (13,79$) vous seront facturés.

Articles en solde

Pour les articles en solde, les échanges et les cartes-cadeaux sont possibles, mais pas les remboursements.

Articles gratuits

Les articles gratuits sont non retournables et non remboursables. Il faut cependant retourner l'article reçu gratuitement si vous voulez demander un remboursement dans la commande. Si l’article gratuit n’est pas retourné avec le retour, il vous sera facturé.

Remboursement

Le remboursement sera effectué lors du traitement du vêtement à notre entrepôt.

Un montant de 9,99$ plus taxes (11,49$) sera déduit de votre remboursement pour les frais de service. Les articles en solde sont non admissibles au remboursement.

État des articles

Le vêtement retourné ne doit pas avoir été lavé ni porté et être en bonne condition avec les étiquettes. Les vêtements reçus avec des traces de déodorant ou de maquillage, des poils d'animaux ou une odeur désagréable seront retournés aux frais du client.

Points du Club Rose Buddha

Les points ne seront pas remis au compte lors d'un retour.

Valeur du code promotionnel

La valeur du code promotionnel ne sera pas remboursée ou remise d'aucune autre façon lors d'un retour.

Les frais d'expédition et l'envoi carboneutre ne sont remboursables en aucun cas.


Comment procéder au retour :

1. Télécharger et imprimer l'étiquette de retour.

2. Mettre les articles à retourner dans une enveloppe. Vous pouvez réutiliser l'enveloppe ou la boîte dans laquelle vous ont été envoyés les articles.

3. Déposer votre paquet dans une boîte aux lettres de Postes Canada de votre choix ou rendez-vous en succursale. Vous disposez de 14 jours après la réception de votre étiquette pour déposer votre colis à la poste. Après ce délai, votre retour sera refusé ou facturé.

4. Une fois les articles reçus, veuillez nous allouer 2 à 4 jours ouvrables pour procéder à votre remboursement ou votre échange.

Pour toutes questions, veuillez nous écrire à service@myrosebuddha.com.